Plaintes

Pas satisfait de notre service ? Contactez-nous

Chez ARAG, nous accordons une grande importance à la qualité de nos services. Vous pouvez nous contacter pour toute insatisfaction concernant votre contrat, la gestion d’un dossier ou, plus largement, nos services.

Comment nous contacter

Vous pouvez introduire votre plainte :

  • par e-mail :
  • par courrier : ARAG SE – Branch Belgium, Quality Control, Avenue des Arts 56, 1000 Bruxelles

Que se passe-t-il ensuite ?

Nous examinons votre plainte avec attention, de manière impartiale, confidentielle et gratuite, et nous nous efforçons d’y répondre clairement et de manière motivée dans un délai d’un mois. Si nécessaire, nous vous informons dès que possible de tout retard.

Vous n’êtes pas satisfait de notre réponse ?

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à l’Ombudsman des assurances, un organisme indépendant chargé d’intervenir dans le règlement des litiges.

Ombudsman