Rejoignez nos équipes



Lors de sa fondation il y a 85 ans, la vision du Dr. Faßbender était que tous les
citoyens puissent faire valoir leurs droits, quelle que soit leur situation financière.
Ce sont toujours les valeurs responsables et solidaires que nous défendons aujourd’hui.

Avec plus de 4 300 employés dans 19 pays au total - dont les États-Unis, le Canada et l'Australie.
Le groupe ARAG est l'un des trois grands assureurs protection juridique au monde. Chez ARAG
Belgique, nous sommes régulièrement à la recherche de nouveaux talents.

 
 

Une entreprise international
experte en protection juridique


ARAG est la plus grande entreprise familiale
du secteur des assurances en Allemagne.
Au fil des années, elle s'est positionnée comme
un assureur de qualité polyvalent et expérimenté.

Active depuis plus de 55 ans sur le territoire belge, ARAG
s’est développée pour devenir un acteur majeur en matière
de protection juridique, bénéficiant de la confiance de
ses clients et partenaires.

 
 

Une culture d'entreprise participative

ARAG est une entreprise à taille humaine vous offrant une atmosphère de travail agréable. Nous misons sur une culture d'entreprise participative où les aspects humains et l'équilibre entre vie privée et vie professionnelle sont reconnus comme importants.

 

Un environnement
de travail dynamique

Nos équipes son jeunes, dynamiques, agiles et moteur de changement.
A travers notre travail quotidien vous bénéficiez d'une formation solide en matière d'assurance protection juridique.

 
 

Nos valeurs

 

Indépendance


 

En tant qu'entreprise familiale,
opérer en toute indépendance
a une importance cruciale pour nous.
Cela nous donne une grande
liberté d'entreprendre.

 

Internationalité

 

Active dans 19 pays, ARAG est
représentée sur de nombreux marchés.
Nous adaptons nos produits d'assurance
juridique aux besoins de nos clients
sur chaque marché.

Qualité

 

En tant qu'assureur polyvalent,
nous nous appuyons sur une marque forte
ainsi que sur des produits et services innovants.
Ainsi, nous réaffirmons chaque jour notre ferme
engagement en faveur de la qualité.

 

Expérience

 

Nous travaillons avec succès depuis 85 ans
dans le domaine de l'assurance juridique,
que nous avons développé pour devenir
un succès international.

 

Rejoignez- nous !


Découvrez nos offres d'emplois

 

Contract administration employee

ARAG SE est un des plus importants assureurs Protection Juridique spécialisés actif au niveau international depuis 80 ans et disposant aujourd’hui de pas moins de 19 sièges en Europe, aux Etats-Unis et au Canada.

ARAG a l’ambition de protéger le citoyen belge à chaque moment de sa vie en l’éclairant sur les aspects juridiques susceptibles de l’impacter et, au besoin, en l’accompagnant lors de la résolution d’un litige. Nous sommes à la recherche de personnes prêtes à contribuer à la réalisation de cet objectif et ceci représente pour vous une merveilleuse opportunité de rejoindre une entreprise familiale et internationale.

La succursale belge située dans le centre de Bruxelles recherche un(e) «Contract administration Employee » ayant un focus sur le service à la clientèle. Ce poste fait partie du département Customer Services et relève directement du "Head of Customer Services". Le département Customer Services est placé sous la direction du COO d'ARAG et se compose de 16 membres.

Tâches

- Assure le traitement et le suivi des demandes, dans le respect des règles d'acceptation et dans les délais fixés :
- Contrats (création et modification).
- Les offres dans notre gamme de produits.
- Transferts de portefeuilles et d'agences.
- Traitement des appels téléphoniques par les canaux de distribution pour la gestion des contrats et des campagnes.
- Fournir un soutien fonctionnel pour l'utilisation croissante des outils en ligne (B2B/online).
- Développer une relation de travail étroite avec le réseau de vente.
- Participer à des projets internes d'amélioration continue de l'organisation, de la culture d'entreprise, des processus et des procédures du département des services à la clientèle et de l'entreprise internationale ARAG.

Profil

- Bilingue FR/NL, une bonne connaissance de l'anglais (à l'écrit et à l'oral) est un atout.
- Capacité à travailler de manière qualitative et précise, y compris avec des chiffres.
- Familier avec MS-Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook) et capable d'apprendre rapidement de nouveaux outils.
- Avoir un sens commercial et être "orienté client" afin de développer une coopération étroite avec les ventes (réseau interne et externe).
- Un/e teamplayer qui s'efforce d'obtenir des résultats positifs pour l'équipe.
- Être capable de gérer un grand volume de travail et faire preuve de flexibilité pour gérer efficacement son temps.
- Compétences téléphoniques : être capable d'aider nos clients et nos courtiers de manière claire et efficace.
- Non requis mais apprécié : Possède le certificat "Connaissances de base en assurance - Module 1 Certassur".

Ce que nous offrons

- Travailler dans une équipe dynamique qui mène la transformation vers l'avenir.
- Une culture d'entreprise participative, où les aspects humains et l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée sont reconnus comme très importants.
- Un contrat de travail à durée indéterminée.
- Un salaire et des conditions de travail attrayants, avec des avantages extralégaux.
- Nos bureaux sont situés au centre de Bruxelles, à proximité des transports publics.

Administration / Front office employee

ARAG SE est un des plus importants assureurs Protection Juridique spécialisés actif au niveau international depuis 80 ans et disposant aujourd’hui de pas moins de 19 sièges en Europe, aux Etats-Unis et au Canada.

ARAG a l’ambition de protéger le citoyen belge à chaque moment de sa vie en l’éclairant sur les aspects juridiques susceptibles de l’impacter et, au besoin, en l’accompagnant lors de la résolution d’un litige. Nous sommes à la recherche de personnes prêtes à contribuer à la réalisation de cet objectif et ceci représente pour vous une merveilleuse opportunité de rejoindre une entreprise familiale et internationale.

La succursale belge située dans le centre de Bruxelles recherche un(e) « Administration / Front office Employee » ayant un focus sur le service à la clientèle. Ce poste fait partie du département Customer Services et relève directement du "Head of Customer Services". Le département Customer Services est placé sous la direction du COO d'ARAG et se compose de 16 membres.

Tâches :

- Vous effectuez de multiples et diverses tâches de support administratif ; principalement pour le département Customer Services, mais également pour les départements de Gestion des sinistres, Finance, …
- Vous vous occupez de la communication téléphonique au sein de notre entreprise et êtes le premier point de contact de nos client et fournissez des informations afin de répondre à leurs demandes.

Profil :

- Vous avez une expérience en tant que téléphoniste / réceptionniste. Une expérience dans le secteur de l'assurance est un atout.
- Vous maîtrisez l'utilisation d'un PC et avez des connaissances de MS Office.
- Vous êtes bilingue français/néerlandais, la connaissance de l'anglais est un atout.
- Vous avez le sens du service, vous êtes commercial, précis et discret.
- Vous aimez résoudre les problèmes et vous êtes orienté vers les solutions.
- Vous avez l'esprit d'équipe.
- Vous pouvez travailler de manière précise et rapide.

Ce que nous offrons :

- Un emploi varié dans un environnement de travail stable et motivant, dans une ambiance agréable et familiale.
- Une culture d'entreprise participative, où les aspects humains et l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée sont reconnus comme très importants.
- Un contrat de travail à durée indéterminée.
- Un salaire attractif avec des avantages extra-légaux.
- Nos bureaux sont facilement accessibles par les transports publics

Legal Claims Advisor

ARAG SE est un des plus importants assureurs Protection Juridique spécialisés actif au niveau international depuis 80 ans et disposant aujourd’hui de pas moins de 17 sièges en Europe, aux Etats-Unis et au Canada.

ARAG a l’ambition de protéger le citoyen belge à chaque moment de sa vie en l’éclairant sur les aspects juridiques susceptibles de l’impacter et, au besoin, en l’accompagnant lors de la résolution d’un litige. Nous sommes à la recherche de personnes prêtes à contribuer à la réalisation de cet objectif et ceci représente pour vous une merveilleuse opportunité de rejoindre une entreprise familiale et internationale.

La succursale belge, située au centre de Bruxelles, est à la recherche d’un(e) «Legal Claims advisor» focalisé(e) sur le service au client.

Tâches

• Une gestion efficiente et axée sur la satisfaction du client est la priorité d’ARAG. Comme gestionnaire de dossiers sinistres juridiques il vous incombe de veiller à ce
que les intérêts de nos assurés soient efficacement défendus.
• Vous ferez partie de notre équipe « Legal Claims », au service de courtiers francophones. Votre mission consiste également à construire une relation de confiance
avec ces courtiers et à la développer.
• ARAG met à votre disposition tous les moyens vous permettant de réaliser vos buts : un assureur Protection Juridique de renommée mondiale, une notoriété, un
éventail de contrats aux garanties étoffées et qui répondent à la demande concrète du marché. Vous devez veiller personnellement à l’excellence du service rendu aux
partenaires et aux clients caractérisée par un traitement rapide et efficace permettant de clôturer les dossiers à la satisfaction de tous.

Profil

• Licence ou master en Droit. Une (première) expérience dans le secteur des assurances et/ou dans la gestion des sinistres est une plus-value.
• Vous avez une expérience de minimum 3 ans au barreau.
• Vous êtes un communicateur convaincant. Vous aimez utiliser le téléphone et possédez la plume facile pour écrire des lettres, fax ou des mails.
• Dans la gestion de vos dossiers, vous n’attendez pas que l’on vous contacte, mais vous agissez d’une manière pro-active et n’avez pas peur de prendre rapidement
des initiatives.
• Vous utilisez aisément MS-Office (Excel, Word) et MS-Outlook.
• La connaissance du néerlandais est un atout.

Que vous offre ARAG ?

• Une atmosphère de travail agréable, dans une entreprise à taille humaine, une PME tournée vers l'avenir.
• Une équipe jeune et dynamique, agile, moteur de changement.
• Une formation solide en matière d'assurance protection juridique.
• Un salaire et des conditions de travail attrayants avec des avantages extra-légaux.
• Une culture d'entreprise participative où les aspects humains et l'équilibre entre vie privée et vie professionnelle sont reconnus comme importants.
• Un environnement de travail agréable, situé au centre de Bruxelles, à proximité des transports publics, une salle de fitness et d'autres installations sont disponibles
dans le bâtiment même.

Product Manager

ORGANISATION / CONTEXTE

ARAG has the ambition to protect Belgian citizens at every key moment of their lives by enlightening them about essential legal aspects and, when required, guiding them during the resolution of a dispute. The Marketing & Business Development department is one of the key drivers to achieve this ambition

This position reports to the Marketing and communication Manager and does not imply to supervise other people. This position requires to steer / animate the “Operational Product Committee”.

The Product Manager is in charge of the development and promotion of the ARAG range of products and services. She or he will be responsible for 3 main pillars:

- Strategic intelligence
- Management of the ARAG product range and services
- Promotion of ARAG solutions on the Belgian market

RESPONSABILITES

• Contribute to define the Marketing Plan, based on strategic intelligence insights, you work out and propose a multi-year product plan, supporting the strategy and the business objectives;
• Take care of product strategic intelligence
• Close monitoring of the competition, Belgian insurance market, innovation, trends, new actors in legal protection/legal services, also ensuring that the organisation is continuously nourished;

• Provide regular comparative analysis of Legal Protection products and services on the Belgian market and beyond;
• Monitor ARAG product range performance : identification of relevant KPIs, dashboard development, close follow-up;
• Contribute to define the target customer journey, allowing ARAG to respond to the expectations of our customers and brokers, every time they interact with us (Design Thinking, Customer Journey Management)
• Manage the ARAG product range : Take care of continuous optimisation of ARAG existing range of products and services, and to do this, you will in particular rely upon the expertise of the Operational Product Committee;
• Responsible for product innovation from A to Z
• You take charge of the conceptualisation / design of new ARAG products and services;
• Once validated, you ensure OTOBOS implementation of product developments;
• You design, validate and operationalize the "go-to-market plan", also coordinating the production of needed promotion media-set, in collaboration with the "Digital & Communication Marketer" and the " BusDev Advisor";
• You ensure the monitoring of the product/campaign performance.
• Ensure the promotion of ARAG solutions on the Belgian market
• You organize the "go-to-market plan" from A to Z;
• You are in charge of the design, implementation and monitoring of product-related marketing campaigns.
• Steer the Operational Product Committee, a multidisciplinary team in charge of the implementation of product developments (optimisation and innovation), co-run by the Product Developer, your partner responsible for coordinating the operational aspects of implementation.
• Maintain close and sustained relations with the Product Managers of other entities of the ARAG Group internationally.

CONNAISSANCES/EXPERIENCE/COMPETENCES

• Bachelor / Master, preferably with a specialisation in Business Administration / Marketing / Product Management or equivalent
• You have experience of 3 to 5 years in the insurance sector, preferably in Product Management / Value Proposition Management / Marketing
• You have proven experience in product management, with knowledge of the Agile / Participatory method
• You are a Dutch or French native speaker, with good knowledge of the other national language as well as English
• Customer expectations are at the heart of your approaches
• You have an analytical mind and an affinity for figures
• You are communicative with a broad innate capacity for organisation
• You are results-oriented and pay particular attention to deadlines
• You know how to work both independently / autonomously and as part of a team
• You are structured // visionary // enthusiastic // committed // customer focused (internal and external) // autonomous // pragmatic // precise, paying particular attention to quality // results-oriented // team player // change management // communication // collaborative
• You really want to have an impact & make a difference

Juriste - Gestionnaire sinistres

ARAG SE est un des plus importants assureurs Protection Juridique spécialisés actif au niveau international depuis 80 ans et disposant aujourd’hui de pas moins de 17 sièges en Europe, aux Etats-Unis et au Canada.
ARAG a l’ambition de protéger le citoyen belge à chaque moment de sa vie en l’éclairant sur les aspects juridiques susceptibles de l’impacter et, au besoin, en l’accompagnant lors de la résolution d’un litige. Nous sommes à la recherche de personnes prêtes à contribuer à la réalisation de cet objectif et ceci représente pour vous une merveilleuse opportunité de rejoindre une entreprise familiale et internationale.
La succursale belge, située au centre de Bruxelles, est à la recherche d’un(e) « juriste – gestionnaire sinistres » focalisé(e) sur le service au client.

Tâches

• Une gestion efficiente et axée sur la satisfaction du client est la priorité d’ARAG. Comme gestionnaire de dossiers sinistres juridiques il vous incombe de veiller à ce que les intérêts de nos assurés soient efficacement défendus.
• Vous ferez partie de notre équipe « Legal Claims », au service de courtiers francophones. Votre mission consiste également à construire une relation de confiance avec ces courtiers et à la développer.
• ARAG met à votre disposition tous les moyens vous permettant de réaliser vos buts : un assureur Protection Juridique de renommée mondiale, une notoriété, un éventail de contrats aux garanties étoffées et qui répondent à la demande concrète du marché. Vous devez veiller personnellement à l’excellence du service rendu aux partenaires et aux clients caractérisée par un traitement rapide et efficace permettant de clôturer les dossiers à la satisfaction de tous.

Profil

• Licence ou master en Droit. Une (première) expérience dans le secteur des assurances et/ou dans la gestion des sinistres est une plus-value.
• Vous avez une expérience de minimum 3 ans au barreau.
• Vous êtes un communicateur convaincant. Vous aimez utiliser le téléphone et possédez la plume facile pour écrire des lettres, fax ou des mails.
• Dans la gestion de vos dossiers, vous n’attendez pas que l’on vous contacte, mais vous agissez d’une manière pro-active et n’avez pas peur de prendre rapidement des initiatives.
• Vous utilisez aisément MS-Office (Excel, Word) et MS-Outlook.
• La connaissance du néerlandais est un atout.

Que vous offre ARAG ?

• Une atmosphère de travail agréable, dans une entreprise à taille humaine, une PME tournée vers l'avenir.
• Une équipe jeune et dynamique, agile, moteur de changement.
• Une formation solide en matière d'assurance protection juridique.
• Un salaire et des conditions de travail attrayants avec des avantages extra-légaux.
• Une culture d'entreprise participative où les aspects humains et l'équilibre entre vie privée et vie professionnelle sont reconnus comme importants.
• Un environnement de travail agréable, situé au centre de Bruxelles, à proximité des transports publics, une salle de fitness et d'autres installations sont disponibles dans le bâtiment même.

Junior Accountant


ORGANISATION


ARAG SE est un des plus importants assureurs Protection Juridique spécialisés actif au niveau international depuis 80 ans et disposant aujourd’hui de pas moins de 19 sièges en Europe, aux Etats-Unis et au Canada.
ARAG a l’ambition de protéger le citoyen belge à chaque moment de sa vie en l’éclairant sur les aspects juridiques susceptibles de l’impacter et, au besoin, en l’accompagnant lors de la résolution d’un litige. Nous sommes à la recherche de personnes prêtes à contribuer à la réalisation de cet objectif et ceci représente pour vous une merveilleuse opportunité de rejoindre une entreprise familiale et internationale.
La succursale belge, située au centre de Bruxelles, est à la recherche d’un «Junior Accountant» essentiellement focalisé sur le service au client. Afin de répondre aux nombreux défis et optimaliser le service à nos clients nous avons besoin d’un support temporaire au département Finance.

FONCTION

• Responsable pour répondre aux appels téléphoniques de clients (informations sur paiements, réactions aux rappels de paiement, autres demandes)
• Gérer les mails entrants dans les délais requis, collecter toutes les informations nécessaires pour préparer une réponse complète au client
• Faire le suivi comptable de clients en contentieux (contact client, relevés de comptes, suivi paiements, informations du client)
• Diverses tâches administratives (mise à jour de comptes bancaires clients, activer paiements par domiciliation, suivi de remboursements)
• Contribuer à l’automatisation et la digitalisation de divers processus dans l’équipe Comptabilité, identifier d’autres opportunités d’amélioration et faire le suivi des améliorations
• Adopter une attitude critique et constructive pour continuellement améliorer le travail au quotidien
• Enrichir et corriger la qualité des données de nos clients (meilleur service, mise à jour de la base des données)
• Participer de manière active à la réalisation des objectifs de l’équipe


PROFIL

• Bachelier; ou combinaison équivalente d’expérience et de formation
• Une première expérience dans le service client ou dans le secteur de l’assurance est un plus
• Être orienté client, approche proactive, identifier et solutionner les problèmes
• Fortes compétences humaines (communication, écoute, empathie) ainsi qu’une aisance à répondre au téléphone
• Capacité analytique combinée d’une ouverture d’esprit
• Envie d’apprendre, curiosité et aptitudes d’adaptation dans un environnement en pleine évolution
• Dynamisme, esprit d’équipe, motivation et une attitude positive
• Compétences linguistiques : bilingue FR / NL
• Compétences de base des applications MS Office

NOUS VOUS PROPOSONS:

• De travailler au sein d’une équipe dynamique, menant la transformation vers le futur
• Une culture d’entreprise participative, où les aspects humains et l’équilibre travail-vie sont reconnus comme très importants
• Un contrat à durée déterminée avec la possibilité d’extension vers un contrat à durée indéterminée
• Un salaire attractif avec de bonnes conditions de travail et des avantages extra-légaux
• Nos bureaux sont situés dans le centre de Bruxelles, proche des transports en commun

Intéressé ? N’hésitez pas à nous contacter par mail à l’adresse fabienne.decroos@arag.be

Sollicitation spontanée

En tant que société avec sa propre culture, ARAG applique aussi certains principes clés. Quelle que soit la branche dans les différents pays, nous travaillons selon les mêmes finalités, dénommées ARAG Essentials. Elles sont définies brièvement ci-dessous :

Ouverture
La communication comme opportunité

• Un dialogue ouvert et honnête est très important pour nous. Nous abordons les problèmes directement et cherchons ensemble une solution réalisable.
• Le caractère international d'ARAG est une de nos forces. En communiquant ouvertement les uns avec les autres nous pouvons apprendre à être plus forts ensemble.
• “L'unité dans la diversité” est une ligne de conduite importante pour nous. Nous sommes fiers de rassembler des gens de différentes nations sous la coupole d'ARAG et de leur permettre d'effectuer ensemble un excellent travail au-delà des frontières nationales.
• Nous voyons chaque changement comme une opportunité. Nous sommes ouverts aux nouvelles idées et nouveaux développements et savons réagir rapidement avec flexibilité face à ceux-ci. Notre organisation ne pourra grandir et s'améliorer qu'à condition d'accepter les changements.

Esprit pionnier
Rechercher le progrès

• À l'époque de sa fondation en 1935, ARAG était un pionnier des assurances juridiques puisqu'il permettait pour la première fois dans l'histoire à tous les citoyens de faire valoir leurs droits, quelle que soit leur situation financière.
• Cet esprit pionnier nous distingue toujours aujourd'hui. C’est avec passion et engagement que nous développons des nouveaux produits et services qui répondent aux besoins de nos clients.
• Cela fait de nous un assureur de qualité et innovant sur chaque marché. Nous cherchons constamment à nous améliorer et refusons de nous reposer sur les acquis du passé.
• S’introduire dans de nouveaux marchés fait partie du charme de l'esprit d'entreprise. Nous convainquons à travers la qualité de nos services et le caractère innovant de nos produits, d'où une grande fidélité de nos clients.

Clairvoyance
Regarder plus loin que le lendemain

• Nous préparons ARAG pour le futur et mettons l’accent plus particulièrement sur le maintien de notre indépendance et notre solidité financière.
• Le groupe a donc considérablement changé ces dernières années. Notre volonté d'accepter le changement est un de nos grands atouts. En tant qu'entreprise familiale indépendante, nous pouvons planifier à long terme et appliquer une stratégie durable.
• Nous assumons notre responsabilité sociale dans le cadre d'une gestion durable et responsable.
• Nos produits innovants nous permettent de garder une longueur d'avance sur la concurrence. Une ligne hiérarchique courte et des liens étroits avec nos unités internationales nous permettent de réagir rapidement, directement et de manière flexible aux différents développements au niveau de l'économie, de la société et des marchés.

Discipline
Le succès par le professionnalisme

• ARAG est une entreprise à actionnariat familial et un employeur exigeant. Nous attendons un haut niveau d'engagement, de qualité et de performance de nos collaborateurs. En échange, notre groupe offre un environnement de travail divers et varié.
• Les besoins et attentes de nos clients sont au cœur de notre attention. Nous sommes donc toujours prêts à écouter et à aider en étant attentifs et serviables, partout et à tout moment.
• Nous insistons aussi beaucoup sur l'efficacité et la conscience des coûts. Pour atteindre nos objectifs de croissance et de bénéfices nous analysons et mesurons en permanence nos performances.
• Nos actions se caractérisent par un grand professionnalisme. Nous respectons toujours les accords et les délais.

Dynamisme
Dégager de l’énergie

• Nous sommes tournés vers les résultats, déterminés et persévérants. La prise d'initiatives dans l'intérêt de nos clients et de notre organisation est une de nos plus grandes forces.
• L'esprit d'équipe – en particulier au-delà des frontières nationales – est de la plus haute importance à nos yeux. Nous pouvons apprendre beaucoup les uns des autres et réaliser de grandes choses grâce à une étroite collaboration.
• Chaque individu est censé mettre ses compétences et ses talents au profit de la communauté productive. Chaque individu est capable d'accomplir quelque chose et toute initiative personnelle est toujours la bienvenue car les bonnes idées et le courage de “sortir de temps en temps des sentiers battus” nous aident à aller de l'avant.
• Nous mettons tous notre développement personnel et professionnel au service de notre organisation.

Fair-play
Interaction respectueuse

• Nous acceptons les différences culturelles et les considérons comme une source d'enrichissement mutuel. Nous apprenons les uns des autres et approchons l’autre de manière ouverte.
• Les obstacles peuvent être facilement surmontés en faisant preuve de compréhension mutuelle, d’accessibilité et de bonne volonté.
• Nous considérons l'égalité des chances comme une évidence en matière de développement professionnel. Quels que soient le contexte professionnel spécifique – fonction, lieu de travail, responsabilités par exemple – et la situation personnelle, comme l'état civil, l'origine sociale ou le niveau de formation, tous les employés se voient offrir les mêmes chances. Le sexe et l'âge n'entrent pas en ligne de compte dans le cadre des opportunités d'auto-développement.
• Un bon équilibre entre travail et vie privée est essentiel aux yeux d'ARAG.

Si vous vous reconnaissez dans ces finalités, nous aimerions beaucoup recevoir votre candidature spontanée. Veuillez envoyer votre CV et lettre de motivation contenant les ARAG Essentials. Dites-nous de quelle manière vous vous intégriez à ARAG et ce que vous pourriez apporter.