Sports d’hiver en toute sérénité, aussi sur le plan juridique

Cas pratique – Accident de ski aux conséquences médicales et juridiques à long terme

Lors d’un séjour de sports d’hiver en Suisse, notre assurée a été percutée sur une piste de ski par un tiers. Elle a subi d’importants dommages corporels. La responsabilité de la partie adverse n’a pas été contestée, mais le traitement du dossier s’est avéré complexe et particulièrement long.

ARAG a ouvert le dossier immédiatement et a accompagné l’assurée étape par étape. En concertation avec elle, un expert médical spécialisé a été désigné afin d’évaluer précisément l’étendue des lésions. L’état médical de l’assurée n’étant pas consolidé pendant une longue période, plusieurs expertises et examens de suivi ont été nécessaires, étalés sur plusieurs années.

Parallèlement, un avocat a été mandaté pour défendre les intérêts de l’assurée auprès de l’assureur responsabilité civile étranger. Cet assureur a collaboré de manière lente et a sollicité à plusieurs reprises des documents médicaux complémentaires, entraînant des retards dans la procédure. Grâce à un suivi rigoureux et constant d’ARAG et de l’avocat, plusieurs provisions ont néanmoins été obtenues pour cette dernière, pour un montant total de 15.000 euros, lui permettant ainsi d’être moins affectée financièrement par la longueur des procédures.

ARAG a pris en charge non seulement les frais d’expertises médicales et d’avocat, mais a également assuré un suivi permanent, une coordination entre toutes les parties concernées et une communication claire et rassurante envers l’assurée.

Ce cas illustre parfaitement comment un accident de ski en apparence banal peut évoluer vers un dossier international complexe, dans lequel une assurance protection juridique joue un rôle essentiel pour préserver les droits du client.