Hoe geef ik een schadegeval aan?
Schadegeval aangeven
U wenst een schadegeval te melden
Er is een geschil ontstaan en u wilt uw ARAG-verzekering op de hoogte stellen. Dit kan op verschillende manieren:
- via e-mail
- telefonisch
- via uw makelaar
Als u dit per e-mail wilt doen, kunt u onderstaande stappen volgen.
Hoe meld ik een schadegeval?
De behandeling van uw schadegeval gebeurt overeenkomstig de voorwaarden van uw verzekeringsovereenkomst.
Welke documenten moeten bijgevoegd worden aan uw schadeclaim?
- Alle informatie nodig om de AANSPRAKELIJKHEID TE BEPALEN:
de gegevens van de uitgevende instantie, eventuele foto’s, een duidelijke eenzijdige schets, … - De STAVINGSSTUKKEN VAN UW MATERIELE SCHADE:
zoals een bestek, herstellingsfactuur, factuur van slepen, factuur van het huren van een vervangwagen,… en de stukken die daarna systematisch in uw bezit komen. - De STAVINGSSTUKKEN VAN UW LICHAMELIJKE SCHADE:
zoals de attesten van de verleende zorgen, afrekeningen mutualiteit, de apotheekkosten, facturen voor het huren van therapeutisch materiaal.
Al deze documenten worden ons overgemaakt met vermelding van uw polisnummer. Bij ontvangst van de documenten, zal de beheerder die zich met uw dossier bezighoudt contact opnemen met uw makelaar of bij het ontbreken hiervan, met u, om u te informeren over de verdere behandeling van uw dossier en de mogelijke stappen in het kader van uw waarborgen.
- Bestek
- Factuur
- Leesbare kopijen van de algemene verkoopsvoorwaarden
- Kopij van de uitgewisselde briefwisseling
Al deze documenten worden ons overgemaakt met vermelding van uw polisnummer. Bij ontvangst van de documenten, zal de beheerder die zich met uw dossier bezighoudt contact opnemen met uw makelaar of bij het ontbreken hiervan, met u, om u te informeren over de verdere behandeling van uw dossier en de mogelijke stappen in het kader van uw waarborgen.
- Huurcontract
- Plaatsbeschrijving bij aanvang
- Opzegbrief
- Kopij van de uitgewisselde briefwisseling
Al deze documenten worden ons overgemaakt met vermelding van uw polisnummer. Bij ontvangst van de documenten, zal de beheerder die zich met uw dossier bezighoudt contact opnemen met uw makelaar of bij het ontbreken hiervan, met u, om u te informeren over de verdere behandeling van uw dossier en de mogelijke stappen in het kader van uw waarborgen.
- Kopij van de arbeidsovereenkomst
- De 12 laatste loonfiches
- Detail van de voordelen in natura
- Kopij van de uitgewiselde briefwisseling
Al deze documenten worden ons overgemaakt met vermelding van uw polisnummer. Bij ontvangst van de documenten, zal de beheerder die zich met uw dossier bezighoudt contact opnemen met uw makelaar of bij het ontbreken hiervan, met u, om u te informeren over de verdere behandeling van uw dossier en de mogelijke stappen in het kader van uw waarborgen.
- Jusitificatiestukken van de schade (verzorgingsattesten in geval van lichamelijk letsel, bestek van de uit te voeren herstellingen)
- Kopij van de uitgewisselde briefwisseling
Al deze documenten worden ons overgemaakt met vermelding van uw polisnummer. Bij ontvangst van de documenten, zal de beheerder die zich met uw dossier bezighoudt contact opnemen met uw makelaar of bij het ontbreken hiervan, met u, om u te informeren over de verdere behandeling van uw dossier en de mogelijke stappen in het kader van uw waarborgen.
- Kennisgeving – uittreksel van de rol
- Bericht van rechtzetting van de fiscale administratie
- Kopij van de uitgewisselde briefwisseling
Al deze documenten worden ons overgemaakt met vermelding van uw polisnummer. Bij ontvangst van de documenten, zal de beheerder die zich met uw dossier bezighoudt contact opnemen met uw makelaar of bij het ontbreken hiervan, met u, om u te informeren over de verdere behandeling van uw dossier en de mogelijke stappen in het kader van uw waarborgen.
Voor alle andere geschillen, gelieve uw vorderingsformulier te vergezellen met alle documenten die nuttig zijn voor een goed begrip van deze geschillen.
Al deze documenten worden ons overgemaakt met vermelding van uw polisnummer. Bij ontvangst van de documenten, zal de beheerder die zich met uw dossier bezighoudt contact opnemen met uw makelaar of bij het ontbreken hiervan, met u, om u te informeren over de verdere behandeling van uw dossier en de mogelijke stappen in het kader van uw waarborgen.
Vraag uw makelaar om hulp
Heeft u hulp nodig bij het invullen van uw aangifteformulier ? Geen paniek, dit kan ook via uw verzekeringsmakelaar. Hij/zij adviseert u, begeleidt u en helpt u bij het melden van een schadegeval.
Vragen?
Heeft u vragen of opmerkingen over een schadegeval? Twijfel niet om ons een email te sturen of te bellen naar het nummer 02 643 12 11.
ARAG SE - Branch Belgium
Kunstlaan 56 - 1000 Brussel
KBO 0846.419.822