Klokkenluidersregeling ARAG

Een onrechtmatige daad melden

Een inbreuk, geen klacht

Woman working from home, writing notes while on a video call.

Wanneer gebruikt u dit meldkanaal?

Via dit kanaal kunt u ons veilig feiten melden die mogelijk in strijd zijn met de wet of met de interne regels van onze onderneming.

Dit kan bijvoorbeeld gaan om fraude, een ernstig financieel probleem, een probleem met de bescherming van persoonsgegevens of andere belangrijke tekortkomingen.

U kunt een melding doen als u te goeder trouw denkt dat een ernstige situatie zich heeft voorgedaan of zich zou kunnen voordoen.

Hoe meldt u een onrechtmatige daad? Meer informatie (142.9 kB)

Dit kanaal is niet bedoeld voor klachten

Dit kanaal is voorbehouden voor het melden van onrechtmatige daden en ernstige schendingen van onze interne beleidsregels. Als uw vraag gaat over ontevredenheid over onze dienstverlening, uw contract, uw dossier of onze communicatie, kan ze onder onze klachtenprocedure vallen. In dat geval kan onze dienst Quality Control uw vraag bekijken en samen met u naar een oplossing zoeken. Klik hier om naar de klachtenpagina te gaan.

Wat mag u van ons verwachten?

  • U kunt een situatie melden zonder uw naam te geven.
  • Wij behandelen uw melding steeds vertrouwelijk.
  • Elke melding wordt zorgvuldig en objectief beoordeeld.
  • U mag niet worden benadeeld als u te goeder trouw een situatie meldt.

Hoe meldt u een onrechtmatige daad?

Kies de manier die voor u het best past.

  1. Online, via ons aanbevolen online formulier: klik hier om een melding te doen.
  2. Per e-mail: whistleblowing@arag.be
  3. Per brief:

    ARAG SE – Branch Belgium
    Ter attentie van de Head of Legal & Compliance
    Kunstlaan 56
    1000 Brussel

    Vermeld “Vertrouwelijk” op de envelop.
  4. Tijdens een gesprek: u kunt een afspraak vragen voor een persoonlijk gesprek.

Nuttige tip

Om ons te helpen de situatie te begrijpen, kunt u indien mogelijk nuttige informatie toevoegen: wat er is gebeurd, data, documenten of andere beschikbare informatie. Ook als u niet over alle informatie beschikt, kunt u een melding doen.

Rechtstreeks melden bij de autoriteiten

U kunt uw melding ook rechtstreeks doen bij een officiële instantie, bijvoorbeeld de FSMA, de NBB, de FOD Economie, de FOD Financiën, de Belgische Mededingingsautoriteit of de Gegevensbeschermingsautoriteit. Klik hier voor meer informatie.