Travailler chez ARAG

ARAG SE est un des plus importants assureurs Protection Juridique spécialisés actif au niveau international depuis 80 ans et disposant aujourd’hui de pas moins de 17 sièges en Europe, aux Etats-Unis et au Canada.
ARAG a l’ambition de protéger le citoyen belge à chaque moment de sa vie en l’éclairant sur les aspects juridiques susceptibles de l’impacter et, au besoin, en l’accompagnant lors de la résolution d’un litige. Nous sommes à la recherche de personnes prêtes à contribuer à la réalisation de cet objectif et ceci représente pour vous une merveilleuse opportunité de rejoindre une entreprise familiale et internationale.
La succursale belge, située au centre de Bruxelles, est à la recherche d’un(e) « juriste – gestionnaire sinistres » focalisé(e) sur le service au client.

Tâches

• Une gestion efficiente et axée sur la satisfaction du client est la priorité d’ARAG. Comme gestionnaire de dossiers sinistres juridiques il vous incombe de veiller à ce que les intérêts de nos assurés soient efficacement défendus.
• Vous ferez partie de notre équipe « Legal Claims », au service de courtiers francophones. Votre mission consiste également à construire une relation de confiance avec ces courtiers et à la développer.
• ARAG met à votre disposition tous les moyens vous permettant de réaliser vos buts : un assureur Protection Juridique de renommée mondiale, une notoriété, un éventail de contrats aux garanties étoffées et qui répondent à la demande concrète du marché. Vous devez veiller personnellement à l’excellence du service rendu aux partenaires et aux clients caractérisée par un traitement rapide et efficace permettant de clôturer les dossiers à la satisfaction de tous.

Profil

• Licence ou master en Droit. Une (première) expérience dans le secteur des assurances et/ou dans la gestion des sinistres est une plus-value.
• Vous avez une expérience de minimum 3 ans au barreau.
• Vous êtes un communicateur convaincant. Vous aimez utiliser le téléphone et possédez la plume facile pour écrire des lettres, fax ou des mails.
• Dans la gestion de vos dossiers, vous n’attendez pas que l’on vous contacte, mais vous agissez d’une manière pro-active et n’avez pas peur de prendre rapidement des initiatives.
• Vous utilisez aisément MS-Office (Excel, Word) et MS-Outlook.
• La connaissance du néerlandais est un atout.

Que vous offre ARAG ?

• Une atmosphère de travail agréable, dans une entreprise à taille humaine, une PME tournée vers l'avenir.
• Une équipe jeune et dynamique, agile, moteur de changement.
• Une formation solide en matière d'assurance protection juridique.
• Un salaire et des conditions de travail attrayants avec des avantages extra-légaux.
• Une culture d'entreprise participative où les aspects humains et l'équilibre entre vie privée et vie professionnelle sont reconnus comme importants.
• Un environnement de travail agréable, situé au centre de Bruxelles, à proximité des transports publics, une salle de fitness et d'autres installations sont disponibles dans le bâtiment même.

ORGANISATION

ARAG SE est un des plus importants assureurs Protection Juridique spécialisés actif au niveau international depuis 80 ans et disposant aujourd’hui de pas moins de 19 sièges en Europe, aux Etats-Unis et au Canada.

ARAG a l’ambition de protéger le citoyen belge à chaque moment de sa vie en l’éclairant sur les aspects juridiques susceptibles de l’impacter et, au besoin, en l’accompagnant lors de la résolution d’un litige. Nous recherchons des personnes qui peuvent nous aider à atteindre cet objectif et c'est une excellente occasion pour vous de faire partie d'une entreprise familiale internationale.

La succursale belge, située dans le centre de Bruxelles, recherche un "Internal Sales" orienté vers le service au client.


Votre profil


- En tant que Internal Sales vous prenez en charge la gestion commerciale d’une sélection de courtiers.

- Vous êtes en mesure de réaliser vos objectifs commerciaux.

- Vous combinez une solide connaissance technique avec votre talent commercial pour gagner la confiance des intermédiaires d’assurances de votre secteur.

- En tant qu’expert en protection juridique vous êtes l’allié de vos business partners et leurs collaborateurs. Vous les aidez à présenter les solutions ARAG à leurs clients.



Vos atouts


- Vous combinez feeling commercial avec un esprit pragmatique

- Vous êtes pro-actif et avez le sens de l’initiative

- Une expérience commerciale et une affinité avec le secteur des assurances sont des atouts majeurs.

- Vous avez un contact social aisé et communiquez facilement à tous les niveaux

- Vous êtes en mesure d’organiser vos activités de façon indépendante et vous êtes résistant au stress.

- Vous utilisez aisément les moyens modernes de communication.

- Vous êtes bilingue (FR – NL)



Notre offre


- De larges responsabilités et un job très varié.

- Une ambiance de travail agréable au sein d’une équipe dynamique.

- Une formation en assurance Protection Juridique.

- Un salaire attrayant (fixe + variable) et des avantages extra légaux.

ORGANISATION

ARAG SE est un des plus importants assureurs Protection Juridique spécialisés actif au niveau international depuis 80 ans et disposant aujourd’hui de pas moins de 19 sièges en Europe, aux Etats-Unis et au Canada.
ARAG a l’ambition de protéger le citoyen belge à chaque moment de sa vie en l’éclairant sur les aspects juridiques susceptibles de l’impacter et, au besoin, en l’accompagnant lors de la résolution d’un litige. Nous sommes à la recherche de personnes prêtes à contribuer à la réalisation de cet objectif et ceci représente pour vous une merveilleuse opportunité de rejoindre une entreprise familiale et internationale.
La succursale belge, située au centre de Bruxelles, est à la recherche d’un «Junior Accountant» essentiellement focalisé sur le service au client. Afin de répondre aux nombreux défis et optimaliser le service à nos clients nous avons besoin d’un support temporaire au département Finance.

FONCTION

• Responsable pour répondre aux appels téléphoniques de clients (informations sur paiements, réactions aux rappels de paiement, autres demandes)
• Gérer les mails entrants dans les délais requis, collecter toutes les informations nécessaires pour préparer une réponse complète au client
• Faire le suivi comptable de clients en contentieux (contact client, relevés de comptes, suivi paiements, informations du client)
• Diverses tâches administratives (mise à jour de comptes bancaires clients, activer paiements par domiciliation, suivi de remboursements)
• Contribuer à l’automatisation et la digitalisation de divers processus dans l’équipe Comptabilité, identifier d’autres opportunités d’amélioration et faire le suivi des améliorations
• Adopter une attitude critique et constructive pour continuellement améliorer le travail au quotidien
• Enrichir et corriger la qualité des données de nos clients (meilleur service, mise à jour de la base des données)
• Participer de manière active à la réalisation des objectifs de l’équipe


PROFIL

• Bachelier; ou combinaison équivalente d’expérience et de formation
• Une première expérience dans le service client ou dans le secteur de l’assurance est un plus
• Être orienté client, approche proactive, identifier et solutionner les problèmes
• Fortes compétences humaines (communication, écoute, empathie) ainsi qu’une aisance à répondre au téléphone
• Capacité analytique combinée d’une ouverture d’esprit
• Envie d’apprendre, curiosité et aptitudes d’adaptation dans un environnement en pleine évolution
• Dynamisme, esprit d’équipe, motivation et une attitude positive
• Compétences linguistiques : bilingue FR / NL
• Compétences de base des applications MS Office

NOUS VOUS PROPOSONS:

• De travailler au sein d’une équipe dynamique, menant la transformation vers le futur
• Une culture d’entreprise participative, où les aspects humains et l’équilibre travail-vie sont reconnus comme très importants
• Un contrat à durée déterminée avec la possibilité d’extension vers un contrat à durée indéterminée
• Un salaire attractif avec de bonnes conditions de travail et des avantages extra-légaux
• Nos bureaux sont situés dans le centre de Bruxelles, proche des transports en commun

Intéressé ? N’hésitez pas à nous contacter par mail à l’adresse fabienne.decroos@arag.be

En tant que société avec sa propre culture, ARAG applique aussi certains principes clés. Quelle que soit la branche dans les différents pays, nous travaillons selon les mêmes finalités, dénommées ARAG Essentials. Elles sont définies brièvement ci-dessous :

Ouverture
La communication comme opportunité

• Un dialogue ouvert et honnête est très important pour nous. Nous abordons les problèmes directement et cherchons ensemble une solution réalisable.
• Le caractère international d'ARAG est une de nos forces. En communiquant ouvertement les uns avec les autres nous pouvons apprendre à être plus forts ensemble.
• “L'unité dans la diversité” est une ligne de conduite importante pour nous. Nous sommes fiers de rassembler des gens de différentes nations sous la coupole d'ARAG et de leur permettre d'effectuer ensemble un excellent travail au-delà des frontières nationales.
• Nous voyons chaque changement comme une opportunité. Nous sommes ouverts aux nouvelles idées et nouveaux développements et savons réagir rapidement avec flexibilité face à ceux-ci. Notre organisation ne pourra grandir et s'améliorer qu'à condition d'accepter les changements.

Esprit pionnier
Rechercher le progrès

• À l'époque de sa fondation en 1935, ARAG était un pionnier des assurances juridiques puisqu'il permettait pour la première fois dans l'histoire à tous les citoyens de faire valoir leurs droits, quelle que soit leur situation financière.
• Cet esprit pionnier nous distingue toujours aujourd'hui. C’est avec passion et engagement que nous développons des nouveaux produits et services qui répondent aux besoins de nos clients.
• Cela fait de nous un assureur de qualité et innovant sur chaque marché. Nous cherchons constamment à nous améliorer et refusons de nous reposer sur les acquis du passé.
• S’introduire dans de nouveaux marchés fait partie du charme de l'esprit d'entreprise. Nous convainquons à travers la qualité de nos services et le caractère innovant de nos produits, d'où une grande fidélité de nos clients.

Clairvoyance
Regarder plus loin que le lendemain

• Nous préparons ARAG pour le futur et mettons l’accent plus particulièrement sur le maintien de notre indépendance et notre solidité financière.
• Le groupe a donc considérablement changé ces dernières années. Notre volonté d'accepter le changement est un de nos grands atouts. En tant qu'entreprise familiale indépendante, nous pouvons planifier à long terme et appliquer une stratégie durable.
• Nous assumons notre responsabilité sociale dans le cadre d'une gestion durable et responsable.
• Nos produits innovants nous permettent de garder une longueur d'avance sur la concurrence. Une ligne hiérarchique courte et des liens étroits avec nos unités internationales nous permettent de réagir rapidement, directement et de manière flexible aux différents développements au niveau de l'économie, de la société et des marchés.

Discipline
Le succès par le professionnalisme

• ARAG est une entreprise à actionnariat familial et un employeur exigeant. Nous attendons un haut niveau d'engagement, de qualité et de performance de nos collaborateurs. En échange, notre groupe offre un environnement de travail divers et varié.
• Les besoins et attentes de nos clients sont au cœur de notre attention. Nous sommes donc toujours prêts à écouter et à aider en étant attentifs et serviables, partout et à tout moment.
• Nous insistons aussi beaucoup sur l'efficacité et la conscience des coûts. Pour atteindre nos objectifs de croissance et de bénéfices nous analysons et mesurons en permanence nos performances.
• Nos actions se caractérisent par un grand professionnalisme. Nous respectons toujours les accords et les délais.

Dynamisme
Dégager de l’énergie

• Nous sommes tournés vers les résultats, déterminés et persévérants. La prise d'initiatives dans l'intérêt de nos clients et de notre organisation est une de nos plus grandes forces.
• L'esprit d'équipe – en particulier au-delà des frontières nationales – est de la plus haute importance à nos yeux. Nous pouvons apprendre beaucoup les uns des autres et réaliser de grandes choses grâce à une étroite collaboration.
• Chaque individu est censé mettre ses compétences et ses talents au profit de la communauté productive. Chaque individu est capable d'accomplir quelque chose et toute initiative personnelle est toujours la bienvenue car les bonnes idées et le courage de “sortir de temps en temps des sentiers battus” nous aident à aller de l'avant.
• Nous mettons tous notre développement personnel et professionnel au service de notre organisation.

Fair-play
Interaction respectueuse

• Nous acceptons les différences culturelles et les considérons comme une source d'enrichissement mutuel. Nous apprenons les uns des autres et approchons l’autre de manière ouverte.
• Les obstacles peuvent être facilement surmontés en faisant preuve de compréhension mutuelle, d’accessibilité et de bonne volonté.
• Nous considérons l'égalité des chances comme une évidence en matière de développement professionnel. Quels que soient le contexte professionnel spécifique – fonction, lieu de travail, responsabilités par exemple – et la situation personnelle, comme l'état civil, l'origine sociale ou le niveau de formation, tous les employés se voient offrir les mêmes chances. Le sexe et l'âge n'entrent pas en ligne de compte dans le cadre des opportunités d'auto-développement.
• Un bon équilibre entre travail et vie privée est essentiel aux yeux d'ARAG.

Si vous vous reconnaissez dans ces finalités, nous aimerions beaucoup recevoir votre candidature spontanée. Veuillez envoyer votre CV et lettre de motivation contenant les ARAG Essentials. Dites-nous de quelle manière vous vous intégriez à ARAG et ce que vous pourriez apporter.