Klachten

Niet tevreden over onze dienstverlening? Laat het ons weten!

Bij ARAG hechten wij veel belang aan de kwaliteit van onze dienstverlening. Bent u ontevreden over uw contract, de behandeling van een dossier of één van onze andere diensten? Neem dan contact met ons op.

Hoe kunt u ons bereiken?

U kunt uw klacht indienen:

  • via e-mail:
  • per post: ARAG SE – Branch Belgium, Quality Control, Kunstlaan 56, 1000 Brussel

Wat gebeurt er daarna?

Wij onderzoeken uw klacht zorgvuldig, op een onpartijdige, vertrouwelijke en kosteloze manier en streven ernaar binnen een termijn van één maand duidelijk en gemotiveerd te antwoorden. Indien nodig informeren wij u zo snel mogelijk over elke vertraging.

Niet tevreden met ons antwoord?

Als ons antwoord u niet tevredenstelt, kunt u zich wenden tot de Ombudsman van de Verzekeringen, een onafhankelijke instantie die tussenkomt bij de regeling van geschillen.

Ombudsman